Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tehniline Tugi
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja oskuslikku tehnilise toe spetsialisti, kes aitab meie klientidel ja töötajatel lahendada erinevaid tehnilisi probleeme ning tagab sujuva IT-süsteemide toimimise. Tehnilise toe roll on oluline, kuna see toetab ettevõtte igapäevast tööd, lahendades kiiresti ja tõhusalt kasutajate tehnilised mured ning pakkudes professionaalset nõu. Tehnilise toe spetsialistina suhtled klientide ja kolleegidega telefoni, e-posti või vestluse teel, tuvastad ja analüüsid tehnilisi tõrkeid ning pakud lahendusi nii riist- kui tarkvaralistele probleemidele. Lisaks osaled vajadusel uute süsteemide juurutamisel, kasutajate koolitamisel ning dokumentatsiooni koostamisel. Ootame, et oled kannatlik, hea suhtleja ning suudad töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Tehniline tugi nõuab head probleemilahendusoskust, kiiret reageerimist ja soovi pidevalt õppida uusi tehnoloogiaid. Sinu töö aitab kaasa ettevõtte efektiivsusele ja klientide rahulolule, muutes tehnilised väljakutsed võimalusteks. Kui tunned, et tehnoloogia ja inimeste aitamine on sinu kirg, ootame sind kandideerima meie tehnilise toe spetsialisti ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate tehniliste probleemide tuvastamine ja lahendamine
- IT-seadmete ja tarkvara paigaldamine ning seadistamine
- Tehniliste tõrgete dokumenteerimine ja jälgimine
- Kasutajate nõustamine ja koolitamine
- Süsteemide ja võrkude monitoorimine
- Koostöö teiste IT-tiimi liikmetega
- Uute tehnoloogiate ja lahenduste juurutamine
- Kasutajatoe päringutele vastamine telefoni, e-posti või vestluse teel
- Varunduste ja turvalisuse tagamine
- IT-dokumentatsiooni koostamine ja uuendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tehnilises toetes või sarnasel ametikohal
- Hea arvuti- ja tarkvaratundmine
- Probleemilahendusoskus ja analüütiline mõtlemine
- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Kiire reageerimisvõime ja stressitaluvus
- Soov õppida uusi tehnoloogiaid
- Täpsus ja korrektsus dokumenteerimisel
- Kliendikeskne mõtteviis
- Tehniline haridus on eelis
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tehnilises toetes?
- Kuidas lahendate keerulisi tehnilisi probleeme?
- Milliseid IT-süsteeme ja tarkvara olete kasutanud?
- Kuidas tagate hea kliendikogemuse?
- Kas olete töötanud meeskonnas?
- Kuidas reageerite kiireloomulistele olukordadele?
- Milliseid tehnoloogiaid soovite õppida?
- Kuidas dokumenteerite lahendatud probleeme?
- Kas teil on kogemusi kasutajate koolitamisel?
- Millised on teie tugevused tehnilises toetes?
